Joliat Cycles SA
Version 27.01.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Joliat Cycles SA et toute personne effectuant une commande de produits ou une réservation de service via les sites de Joliat Cycles SA, notamment joliatcycles.ch et mobile.joliatcycles.ch.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

PARTIE A – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (Produits & services standards)

1. Prix

Les prix figurant sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, hors frais de livraison, et sont garantis au moment de la commande.

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat.
La garantie prend effet à la date de livraison, justifiée par la facture que le client est tenu de conserver.

Ne sont pas couverts par la garantie :

• les dommages résultant d’un mauvais entretien,

• le non-respect du mode d’emploi,

• l’usure normale,

• les interventions ou modifications effectuées par un tiers non autorisé.

En cas d’erreur de prix affiché sur le site, Joliat Cycles SA se réserve le droit d’annuler la commande, même après confirmation par e-mail, sans dédommagement.

2. Disponibilité

Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs.

L’engagement de livraison est nul en cas de défaillance, de retard ou d’indisponibilité imputable aux fournisseurs de Joliat Cycles SA.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Aucune responsabilité ne saurait être imputée à Joliat Cycles SA en cas d’erreur de stock ou de rupture imprévue.

3. Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire

• TWINT

• Transfert bancaire

• PayPal

• Swissbilling (financement 0 %, sous réserve d’acceptation)

• PostFinance

Le paiement s’effectue exclusivement via le système de paiement en ligne proposé sur le site.

Paiement avec Swissbilling

Le paiement par Swissbilling est soumis à une analyse de solvabilité effectuée par Swissbilling.

En choisissant Swissbilling, le client accepte que :

• ses données personnelles soient transmises à Swissbilling à des fins de vérification,

• Swissbilling devienne le créancier de la facture,

• le paiement soit effectué selon les conditions de Swissbilling.

Les conditions générales de Swissbilling s’appliquent en complément des présentes CGV.

4. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour les commandes effectuées avec Swissbilling, l’acceptation explicite des CGV est obligatoire pour valider la commande.

5. Livraison et transport

Articles standards (hors vélos)

Les articles disponibles sont expédiés selon le mode choisi si la commande est validée avant l’heure limite indiquée sur le site.

Les commandes sont expédiées le premier jour ouvrable suivant.

Exemple :
Commande passée samedi à 17h → expédition le mardi suivant.

Vélos et vélos électriques

Les vélos sont livrés montés, réglés et prêts à l’utilisation par un transporteur spécialisé.

Le transporteur contacte le client pour convenir d’un rendez-vous.

Restrictions :

• aucune livraison en case postale,

• aucune livraison à des personnes mineures sans autorisation écrite du représentant légal.

Une participation aux frais de livraison est demandée une seule fois par commande.

6. Retour ou échange

Les articles ou vélos doivent être retournés :

• intacts et complets,

• dans leur emballage d’origine,

• avec étiquettes et documents,

• dans un délai de 7 jours après réception.

Les frais de port initiaux, de retour et les frais de paiement ne sont pas remboursés.

Retour de vélos

Une taxe forfaitaire de CHF 100.– est facturée pour la remise en conformité.

Exclusions

Les articles soldés, en promotion ou achetés avec un coupon ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

7. Remboursements

8. Garanties légales

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise dès réception.

Tout défaut ou anomalie doit être signalé sans délai.

À défaut, la marchandise est réputée acceptée.

9. Protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.

Elles peuvent être transmises à des partenaires (paiement, livraison) strictement nécessaires à leur exécution.

10. Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit suisse.

Tout litige sera soumis au Tribunal d’arrondissement de Porrentruy (CH).

PARTIE B – CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU SERVICE DE RÉPARATION À DOMICILE (mobile.joliatcycles.ch)

11. Confirmation et annulation

Toute annulation ou modification du rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive, d’absence ou de rendez-vous oublié, une indemnité de CHF 20.– pourra être facturée.

Joliat Cycles SA se réserve également le droit de facturer les frais de déplacement si le vélo est inaccessible.

12. Prix et paiement (service mobile)

Le règlement des services s’effectue sur facture.

Les tarifs appliqués sont ceux du magasin Joliat Cycles à Courtételle, auxquels s’ajoute un forfait déplacement.

Tarif horaire : CHF 120.– / heure.
Le prix des pièces détachées correspond au tarif en vigueur en magasin.

13. Conditions d’intervention

Le vélo doit être présenté propre et accessible.

Joliat Cycles SA se réserve le droit de refuser ou reporter une intervention si :

• le vélo est excessivement sale,

• l’accès est impossible ou dangereux,

• les informations fournies sont insuffisantes.

14. Vélos acceptés

Nous acceptons les vélos achetés dans d’autres magasins.

Nous nous réservons le droit de refuser une réparation si la qualité du vélo ne correspond pas aux standards de notre atelier.

Seuls les vélos électriques équipés de kits Bosch, AMFLOW, TQ et Panasonic sont pris en charge directement dans le bus mobile.

15. Réparations complexes

Si toutes les réparations ne peuvent pas être effectuées à domicile, nous proposerons :

• un second rendez-vous, ou

• le transfert du vélo à l’atelier de Courtételle.

Avec accord du client, le vélo sera ensuite ramené à domicile après réparation.

16. Disponibilité du vélo

⚠️ Important

Le vélo doit être accessible entre 09h00 et 17h00 le jour du rendez-vous.

Le client s’engage à indiquer dans le champ Remarques :

• l’emplacement précis du vélo,

• comment y accéder (code, portail, cave, garage, etc.),

• un numéro de contact d’une personne joignable le jour J,

• toute consigne particulière concernant le vélo.

À défaut, l’intervention ne peut être garantie et les frais de déplacement pourront être facturés.